面向業務流程設計，天躍考拉云平臺架構四大模塊提升安防高效運營

　　在安防行業，專注于云平臺的企業少之又少，而涉足報警云平臺的企業，更可謂是獨木一只。上海天躍科技股份有限公司（簡稱天躍科技）作為智慧安防服務商，專注行業應用研究十五年，持續創新發展，將行業客戶需求與最新技術緊密結合，基于移動互聯、物聯網、云計算和大數據等新技術應用，開發出的天躍考拉安防云平臺，直擊行業用戶痛點，推動行業安防應用變革，致力于將其打造成新一代安防管理移動入口。
對于云平臺產品，測試環節無法對其外觀和產品參數進行評測，為此我們以功能性的展示為主，看其如何貼近用戶的實戰需求。在與廠家技術人員對接中了解到， 考拉云平臺以PDCA管理循環作為核心設計理念，開發出了考拉報警、考拉維保服務、檢查監督、考拉保安等一系列移動安防云服務應用，平臺凸顯了三大創新應用特性，圍繞行業應用的業務流程設計；支持安防組織機構內部信息協同分享以及大數據綜合分析能力。目前，該平臺以金融、校園安防應用為基礎，將延伸到社區安防、家居安防、智慧看點、智能看護、智慧養老等領域，雖然不同領域有個性化和定制化需求，但考拉云平臺強大的可擴展性，使之有寬泛的市場應用空間與價值。

PDCA操作重復

考拉報案，讓智能安防標準化管理無盲點
規范與高效
　　“考拉報警”是考拉云平臺的核心應用之一。其面向行業報警業務流程設計，特別是其針對銀行業撤布防管理的強大應用，在大幅度減輕監控中心業務壓力的同時，可有效規范銀行網點人員的日常安防管理行為。同時，該應用從多個維度對報警類型進行細分，通過隔離和智能分析等手段，準確把握真實報警信息，讓報警管理變得更高效，處置更及時。
監督與協同
　　考拉報警云服務通過將傳統入侵報警系統與云考拉云平臺相對接，依托云端協同、移動互聯的強大優勢，將傳統報警處置流程延伸到移動端。報警事件 發生后，采用扁平化報警管理模式，及時通知到相關責任人，防止傳統管理的“單點失效”事件發生的可能，有效建立應急事件監督機制。同時，多方管理人員可協同處置報警事件，通過多種事件復核方式（包括圖片、音/視頻等）處置過程全程跟蹤、同步交互，保障報警事件處置的準確、及時。事件處置全過程有據可查，事后分析責權清晰，理據充分。考拉云平臺的創新應用， 真正實現布防管理百分百，報警事件全響應，報警處置無遺漏的目標，也通過大數據統計分析，輔助銀行隨時全面的掌控安全風險，做出更為準確的管理策略。

考拉維保服務，透明化故障處置全過程
　　打造事件處置全過程的透明化監督，改變從粗放型管理到精細化、集約化管理的需求，是考拉云平臺維保服務的需求設計出發點。考拉維保云服務是考拉云平臺與傳統安防維保業務結合的創新應用，其將安防聯網系統維保服務與云服務對接，實現線上安防維保管理和線下維保服務融為一體，通過云維保系統，徹底改變了傳統維保模式。考拉維保云服務能讓用戶在報修的第一時間就可以隨時隨地通過手機知道報修是否被接受、服務人員位置、到達時間、人員信息、維修進展等信息，并跟蹤報修全過程，直至維保結束。此外，系統還能通過平臺云計算技術對擅長不同領域的維修技術人員進行篩選，自動安排最佳技服工程師。
該平臺立體化的維保監督體系，自產品出現故障報修起，整個維保過程透明化，大幅度提高維保效率和維保質量，強有力保障安防系統的穩定運行。同時，報修過程全紀錄，沉淀和積累了對第三方維保服務機構的服務質量評價的多項數據指標，為未來服務商的甄選決策提供有利的科學依據。

考拉檢驗進行監督，安防技術高運作幫手
　　如果說以上兩個業務模塊是天躍考拉云平臺面向安防業務流設計1.0版本的功能，那么，接下來的兩大模塊則體現了從管理層面帶來的安防高效運營質的轉變。目前銀行業在安全防范方面出臺了大量國標、地標以及行內管理標準。隨著標準的全面實施， 行內需要定期對網點進行安全檢查，以期及時發現并消除行內的安全隱患。平臺以標準規范為基礎，靈活的檢查任務為主導，大數據分析指導風險控制為核心。通過考拉云平臺對行業內規范統 一管理，為安全檢查項目的編制人員提供靈活的檢查任務配置界面，通過簡潔的勾選及行內歷史風險指導，輕松并且有針對性的定制出適合網點的檢查任務，并實現移動端定向下派檢查任務， 及時反饋檢查中發現的問題并進行圖像存檔，網點及行內管理層及時了解問題隱患，并提出整改指導意見。真正做到標準有度、 改善有方、考核有據，實現事前預警，防患于未然，有效保障行內日常業務安全穩定運行。

基于移動化的保安管理
　　第四大模塊是保安管理，體現了移動化的大數據應用。通過移動化平臺化管理的方式，對出警保安進行合理化的配置管理， 實現智能化保安派警，并對保安處置的過程進行全流程管控。彌補了傳統保安處置過程中存在的管理盲點。基于移動互聯的應用優勢，為銀行管理者建立了一條日常監管的快速通道，幫助管理者輕松掌握管轄區域保安的到崗情況、履職情況、行內的異常風險情況，實現保安人員的執行合規化，真正實現安保工作監督有方、風險可控、追責有據，保障行內時刻處于安全的管理狀態。

安防大數據，提升整體安防管理水平
　　基于考拉云平臺的強大數據庫資源，所有安防運營數據都實時保存在云端，可根據用戶業務管理需要，通過大數據分析等技術手段，提煉出多種多樣的安防管理報告，例如在報警處置過程中，可沉淀的網點異常撤防信息直觀展現具體網點的日常行為規范管理到位情況；報警類型及發生地統計警示對相關網點存在事 件危險的事前預警信息；在維保服務應用中，具體產品品牌、型號的維保頻次判斷產品質量，對產品采購的決策建議報告；服務商一次性修復率、🍃及時到達率；用戶服務滿🃏意度等對第三方服務商客觀評價報告等。平臺靈活的報表功能，可滿足用戶個性化管理需要，為企業的整體安防管理水平提升提供數據支撐。

編輯觀點：

　　此次評測的產品較為特殊，也較為驚喜。上海天躍考拉云平臺以四大業務模塊為頂層設計，集合移動互聯、即時通訊、協同交互、大數據分析等應用亮點。不僅是對行業用戶深入需求提煉應用的結果呈現，更是對新興技術行業應用的創新典范。基于云服務應用模式，為客戶提供靈活的管理應 用選擇，結合云平臺提供的大數據管理服務，能及時精準幫助用戶掌握存在的風險，建立行之有效的風控體系。

注:本文刊于《中國公共安全》2017年8月刊